Tokyo, de nos jours. "Rental Family – Dans la Vie des Autres" suit un acteur américain, incarné par Brendan Fraser, qui peine à trouver un sens à sa vie jusqu'à ce qu'il décroche un boulot insolite : jouer le rôle de parfaits inconnus pour une agence japonaise de "familles à louer". En s'immergeant dans l'univers de ses clients, il commence à tisser de véritables liens qui brouillent la frontière entre fiction et réalité. Confronté aux complexités morales de son travail, il retrouve un sens à sa vie, un sentiment d'appartenance et redécouvre la douce beauté des relations humaines.